如今，“網(wǎng)約車”已成為很多人的出行方式之一。鄭州一高校在校生小秦也是如此，然而，4月22日，小秦乘坐某“網(wǎng)約車”時(shí)，卻遇到“天價(jià)快車”，兩公里車費(fèi)103.3元。
兩公里車費(fèi)103.3元 其中94.2元是司機(jī)的停車費(fèi)?
小秦是河南信息統(tǒng)計(jì)職業(yè)學(xué)院的在校生。4月22日晚上6點(diǎn)多，小秦準(zhǔn)備回校，此時(shí)，他所處的位置距離學(xué)校兩公里，像往常一樣，他選擇了網(wǎng)約車出行。頁(yè)面信息顯示，全程預(yù)估車費(fèi)為9元多，這個(gè)價(jià)格在小秦的預(yù)期中，于是，他點(diǎn)擊了“呼叫快車”。很快，一輛鄭州號(hào)牌的白色汽車接單。
18點(diǎn)34分，小秦坐上該車前往學(xué)校。“因?yàn)槎萝?，路上一共行駛?0多分鐘。”小秦告訴東方今報(bào)⋅猛犸新聞?dòng)浾撸人綄W(xué)校時(shí)，已是19點(diǎn)多了。“一般情況下，我乘車，下車后會(huì)習(xí)慣性地打開手機(jī)查看車費(fèi)情況，但是，這一次，我打開一看，司機(jī)并沒有結(jié)束計(jì)費(fèi)。”小秦說，起初，他以為出現(xiàn)了時(shí)間差，沒有在意，直到他回到宿舍，打開手機(jī)再次查看訂單時(shí)，不禁嚇了一跳——此行待支付的車費(fèi)為103.3元，其中的94.2元是司機(jī)添加的停車費(fèi)。
經(jīng)與網(wǎng)約車平臺(tái)協(xié)商 103.3元被修改為9.1元
“途中除了路上堵車外，我并沒有要求司機(jī)在任何地方停車。”小秦說，他無(wú)法理解這個(gè)停車費(fèi)是什么意思，小秦很是不解，遂趕緊聯(lián)系接單司機(jī)，因?yàn)槲锤顿M(fèi)，無(wú)法看到司機(jī)信息，小秦轉(zhuǎn)而致電客服。
“我打了五六個(gè)電話，一直沒人接。”小秦說，無(wú)奈之下，他通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人工客服，經(jīng)過一番協(xié)商后，客服最終同意把小秦此次的車費(fèi)修改為預(yù)計(jì)價(jià)9.1元，并表示，將會(huì)對(duì)涉事司機(jī)的行為進(jìn)行核實(shí)處理。但當(dāng)小秦詢問具體后續(xù)處理結(jié)果時(shí)，對(duì)方表示“無(wú)法通知”。
涉事乘客希望這件事能給大家提個(gè)醒
4月23日15點(diǎn)50分左右，記者就此事致電網(wǎng)約車官方客服，詢問相關(guān)情況及司機(jī)為何要添加94.2元停車費(fèi)，有何依據(jù)等問題。
兩個(gè)小時(shí)后，客服人員回電稱，根據(jù)記者提供的信息已查詢到小秦的訂單，并會(huì)把記者的問題交由相關(guān)人員回答。但截至記者發(fā)稿時(shí)，尚未收到對(duì)方的任何答復(fù)。
對(duì)于自己的這次經(jīng)歷，小秦說，選擇網(wǎng)約車出行這么多年，他第一次遇到這種莫名其妙被索要停車費(fèi)的情況。“這件事雖然給我?guī)?lái)了一點(diǎn)困擾，最終也沒有造成經(jīng)濟(jì)損失。得饒人處且饒人吧。”小秦說，“我只希望，我的這個(gè)經(jīng)歷給其他乘客提一個(gè)醒，尤其是開通小額免密支付的乘客，選擇網(wǎng)絡(luò)出行時(shí)，一定要在結(jié)賬時(shí)留心，仔細(xì)核查賬單，以免被多收費(fèi)。”
