每日信息：方便患者就醫(yī)，改進(jìn)醫(yī)院管理—— 數(shù)智技術(shù)助力醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化提升

2022-09-28 15:25:49來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

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數(shù)智醫(yī)療是指醫(yī)療服務(wù)體系在技術(shù)、模式、管理創(chuàng)新等方面的數(shù)字化、智慧化，是助力醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化提升的重要力量。近年來(lái)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)加速融合，不少醫(yī)院紛紛開(kāi)始應(yīng)用數(shù)智醫(yī)療，提高服務(wù)水平，降低運(yùn)營(yíng)成本。

“在家用手機(jī)就能看上專家，太方便了！”前不久，家住河南省鄭州市金水區(qū)的王女士通過(guò)河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“豫中一”手機(jī)應(yīng)用給7歲的兒子復(fù)診。

王女士的兒子此前已在河南中醫(yī)一附院兒科看過(guò)門診，接診的是副主任醫(yī)師張霞。受各種因素影響，王女士難以如期帶兒子到醫(yī)院復(fù)診，心里很著急。朋友提醒她，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\。王女士在手機(jī)上安裝了“豫中一”應(yīng)用軟件，在線預(yù)約到了張霞。

張霞查閱了王女士?jī)鹤拥碾娮硬v，詳細(xì)詢問(wèn)了用藥情況和身體狀態(tài)，仔細(xì)查看了舌苔、舌底，最終調(diào)整了處方。當(dāng)天，藥品就通過(guò)快遞送達(dá)王女士家門口。

河南中醫(yī)一附院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院由河南中醫(yī)一附院與京東健康共同建成，是河南省首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?！霸ブ幸弧笔謾C(jī)應(yīng)用或小程序，提供在線復(fù)診、便民門診、特需醫(yī)療、云診室、處方開(kāi)藥、繳費(fèi)、藥品免費(fèi)配送等一站式服務(wù)，大大方便了居民的日常就醫(yī)。截至今年7月1日，河南中醫(yī)一附院全院767名醫(yī)生已全部上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，累計(jì)注冊(cè)患者人數(shù)近30萬(wàn)。今年1月，還上線了可與名醫(yī)、專家視頻問(wèn)診的“云診室”服務(wù)，目前已有32名知名專家“云坐診”。

除了線上復(fù)診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供上門護(hù)理服務(wù)。2020年4月，天津市南開(kāi)醫(yī)院與京東健康合作正式上線南開(kāi)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。考慮到越來(lái)越多的患者需要上門護(hù)理，南開(kāi)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重點(diǎn)打造“護(hù)理到家”服務(wù)?；颊呖赏ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線預(yù)約傷口護(hù)理、更換鼻飼管護(hù)理等16項(xiàng)上門服務(wù)。

京東健康智慧醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理胡少奇說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體，以線下醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，分別從患者、醫(yī)生、醫(yī)院的需求出發(fā)，致力成為患者便捷就醫(yī)入口、醫(yī)護(hù)貼心智能助手、醫(yī)院精益運(yùn)營(yíng)伙伴。

當(dāng)前，醫(yī)療信息化發(fā)展如火如荼，但醫(yī)療服務(wù)還存在一些難題亟待解決：患者依從性弱，患者的長(zhǎng)期隨訪和指導(dǎo)治療難以完全實(shí)現(xiàn)等。隨著數(shù)智醫(yī)療的應(yīng)用，這些難題將得到逐步解決。胡少奇介紹，京東健康面向醫(yī)院、科室、醫(yī)生打造了數(shù)智診后服務(wù)綜合解決方案，并通過(guò)數(shù)智化工具全面提升服務(wù)效率。依靠診后隨訪內(nèi)容庫(kù)的建設(shè)，京東健康數(shù)智診后服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合醫(yī)生打造不同疾病領(lǐng)域的定制隨訪服務(wù)，并通過(guò)完善的任務(wù)激勵(lì)機(jī)制，提高患者依從性和滿意度，聯(lián)合居家智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)診后全周期數(shù)據(jù)跟蹤。數(shù)字化工具的診后干預(yù)明確提升不同疾病的治療效果、顯著提高治療依從性、改善患者生活方式。

中國(guó)醫(yī)藥信息學(xué)會(huì)電子病歷專委會(huì)主任委員陳金雄認(rèn)為，在醫(yī)院信息化建設(shè)中，要進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化、智慧化技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)醫(yī)院流程和數(shù)據(jù)鏈互通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息共享，更好地幫助醫(yī)院提升綜合能力，更高效地服務(wù)患者。

數(shù)智醫(yī)療可以進(jìn)一步提升醫(yī)院管理效率。胡少奇介紹，為了幫助更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在整體管理和運(yùn)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)降本增效，京東健康依托長(zhǎng)期積累醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)能力和數(shù)智化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，推出了院端一體化供應(yīng)鏈解決方案。面向各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供數(shù)字化、智能化的統(tǒng)一采購(gòu)、供應(yīng)鏈改造與精細(xì)化管理建設(shè)等一整套服務(wù)方案。此外，京東健康還利用京東大藥房、聯(lián)盟藥房、京東藥急送等線下服務(wù)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)患者復(fù)診購(gòu)藥的全渠道、全場(chǎng)景、全流程服務(wù)。

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