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東湖評論：讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為露營“長紅”的密碼

2023-05-22 05:26:45來源：荊楚網(wǎng) ?（湖北日報網(wǎng)）  


(資料圖片僅供參考)

近年來，露營成為許多人出行旅游的不二選擇，一篷一桌、三五好友，在青山綠水的懷抱中休閑放松。隨著旅游逐漸回暖，露營越來越火，同時也面臨更多考驗(yàn)，如何讓露營“長紅”，是應(yīng)該思考的問題。

露營之紅在于“新”，新鮮事物在剛出現(xiàn)的時候往往受人追捧，當(dāng)旅游不再是跋山涉水、千里赴約，而是近郊尋綠、短途尋樂，旅游變得更加方便有趣。早期的露營還需自行準(zhǔn)備帳篷桌椅及食物，隨著露營基地的出現(xiàn)，“空手出門”更是成為首選，如此方便又新鮮，怎會不令人心動？可在“快餐文化”盛行之今日，“流行”的更迭速度加快，若不在“內(nèi)里”下功夫，難免會被淘汰。

當(dāng)露營基地只定位于流量變現(xiàn)，趕一波新鮮潮，“賺”在當(dāng)下的心態(tài)勢必“夭折”。舒適愜意、短途便捷是露營不可否認(rèn)的絕對優(yōu)勢，在絕對優(yōu)勢面前，經(jīng)營者應(yīng)將眼光放長遠(yuǎn)，立足精細(xì)化的發(fā)展以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多處露營基地存在配套不完整、服務(wù)不全面的漏洞，例如有些露營區(qū)供游客洗漱的區(qū)域竟然是在公共廁所，帳篷住宿價格昂貴卻連驅(qū)蚊驅(qū)蟲這些基本體驗(yàn)都無法得到保障。正是這些實(shí)實(shí)在在的“弊端”，引起游客不滿意，影響露營旅游的發(fā)展。

完善配套設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ)。露營區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)需完備，足量的衛(wèi)浴空間是必需，環(huán)境的優(yōu)質(zhì)保障是基本，設(shè)備的更新是關(guān)鍵。經(jīng)營者需適當(dāng)加大投入成本，提升游客的旅游體驗(yàn)，想游客之所想，好服務(wù)才有回頭客，優(yōu)服務(wù)才可促進(jìn)露營市場的健康可持續(xù)發(fā)展。

優(yōu)服務(wù)貴在“新”探索，營地多處于有空曠草地的近郊，依托于地勢，更利于活動的開展，營地可多舉辦類似于“篝火晚會”“草坪音樂會”等形式的活動，讓露營的形式更加多元，形成“露營+音樂會”“露營+釣魚”“露營+主題派對”等多元旅游格局，勢必會為露營旅游增添更多的新意與精彩。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是經(jīng)營者口頭的承諾，而是落在實(shí)處的細(xì)節(jié)。真誠永遠(yuǎn)是必殺技，當(dāng)經(jīng)營者拿出物有所值甚至物超所值的服務(wù)配套，游客必定會"慕名而來"；當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)“俘獲”游客的芳心，那么“長紅”便會理所當(dāng)然。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

作者：楊菲（宜昌夷陵）

責(zé)編：丁楚風(fēng)

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