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焦點(diǎn)滾動(dòng):“免單1分鐘”,算算這筆經(jīng)濟(jì)賬

人民日?qǐng)?bào)海外版 | 2022-08-18 09:45:06

記者 孔德晨


(資料圖片)

“您剛才下的外賣(mài)訂單,餓了么給您免單了”——這兩個(gè)月,不少消費(fèi)者陸續(xù)收到來(lái)自餓了么的免單短信通知?!啊住粋€(gè)今天的免單時(shí)間”“確實(shí)收到了免單的錢(qián)”——在微博搜索餓了么免單,可以看到消費(fèi)熱度在上升,還有人打趣自己“今天又‘要飯’成功了”。

不同于按點(diǎn)“報(bào)到”的線上購(gòu)物節(jié),“免單1分鐘”活動(dòng)憑借其趣味性高、門(mén)檻低的特點(diǎn),受到消費(fèi)者歡迎?!懊鈫巍痹趺疵猓棵獾氖钦娼鸢足y嗎?這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)平臺(tái)促消費(fèi)有什么啟發(fā)?

讓年輕消費(fèi)者邊玩邊省錢(qián)

“目前為止,我已經(jīng)成功免單8次了,又直接又有趣。”家住深圳的張嘉偉告訴記者。

“免單1分鐘”,具體怎么玩?

在餓了么應(yīng)用程序搜索免單答題,可以得知當(dāng)天免單的時(shí)間。每天共有3場(chǎng)免單,每場(chǎng)名額有限,在特定的1分鐘時(shí)間段內(nèi)下單,排名靠前的用戶(hù)就可以被免單。張嘉偉說(shuō):“我總結(jié)了一套成功免單的經(jīng)驗(yàn),比如最好用不同的手機(jī)號(hào)、不同的設(shè)備,提前進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面,下單后成功率高些?!睂幉ü媚飾钣曦S的樂(lè)趣在于集結(jié)一批小伙伴,每天參與免單答題,并將答案發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)?!敖庵i的過(guò)程充滿(mǎn)很多趣味,有很多討論點(diǎn),也有很多知識(shí)點(diǎn)?!睏钣曦S說(shuō),“題目涉及化學(xué)、氣象、人文等多個(gè)領(lǐng)域,有些確實(shí)有難度,但好在平臺(tái)方面給的提示很到位,增加了活動(dòng)的可玩性?!?/p>

餓了么到家業(yè)務(wù)中心用戶(hù)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、餓了么副總裁楊曉告訴記者,“免單1分鐘”是餓了么今年“夏季行動(dòng)”的一部分,一方面積極服務(wù)消費(fèi)者夏季需求,另一方面幫助商家抓住夏季消費(fèi)高峰,加快商家生意復(fù)蘇?!皩?duì)消費(fèi)者特別是年輕人而言,最怕的就是設(shè)置一堆復(fù)雜的規(guī)則而不是真優(yōu)惠?!睏顣哉f(shuō),“所以我們?cè)谧雒鈫位顒?dòng)設(shè)計(jì)時(shí),有兩個(gè)設(shè)計(jì)初衷:一個(gè)是要簡(jiǎn)單、直白,參與門(mén)檻低,活動(dòng)力度有誠(chéng)意;第二是要有趣味,符合年輕人的喜好,能讓用戶(hù)玩起來(lái)、有收獲,有一份快樂(lè)的夏日記憶。”

有人好奇,免單返還的金額是真金白銀嗎?

“在前幾秒內(nèi)下單成功并簽收后大約半個(gè)小時(shí),就會(huì)收到免單成功的短信。訂單金額會(huì)全額返回餓了么APP用戶(hù)的錢(qián)包里?!睆埣蝹フf(shuō),“這筆金額可在下次點(diǎn)外賣(mài)時(shí)抵扣,也可以提現(xiàn)至自己的銀行卡。”

楊曉介紹,免單活動(dòng)的成本全部由平臺(tái)承擔(dān)。“免單活動(dòng)剛剛上線時(shí),我們每一筆訂單免單上限是200元。后來(lái)我們采納網(wǎng)友建議,將每筆訂單免單上限調(diào)整為56元,讓更多人得到免單機(jī)會(huì)?!睏顣哉f(shuō)。

給商家?guī)?lái)“流量大禮包”

平臺(tái)促消費(fèi)活動(dòng),一頭連著消費(fèi)者,一頭連著商家。

數(shù)據(jù)顯示,截至8月3日,“免單1分鐘”活動(dòng)總計(jì)已免350萬(wàn)筆訂單,直接覆蓋60萬(wàn)戶(hù)商家?!霸S多商家將‘免單’活動(dòng)視為新的運(yùn)營(yíng)抓手,借助免單的契機(jī),及時(shí)推出配套動(dòng)作加強(qiáng)私域運(yùn)營(yíng),承接住了平臺(tái)提供的‘流量大禮包’,也把免單活動(dòng)引燃的火苗燒得更旺?!睏顣哉f(shuō)。

中式快餐全國(guó)連鎖品牌“外婆屯”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,6月23日開(kāi)始,該品牌門(mén)店銷(xiāo)量日均增長(zhǎng)400單左右?!拔覀儾蹲降交顒?dòng)信息后,及時(shí)同步告知店長(zhǎng),并讓店長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、粉絲群,吸引了更多消費(fèi)者參與?!痹撠?fù)責(zé)人說(shuō),“同時(shí),我們做好備餐工作,保持服務(wù)水準(zhǔn),讓短期的活動(dòng)釋放出長(zhǎng)期的效應(yīng)?!?/p>

楊曉告訴記者,“免單1分鐘”活動(dòng)有可能在未來(lái)成為常態(tài)化活動(dòng)?!敖?,很多商家反饋說(shuō),活動(dòng)對(duì)門(mén)店訂單增長(zhǎng)帶動(dòng)很明顯,希望活動(dòng)能持續(xù)辦下去,因而我們也正在探討將‘免單’持續(xù)化的可行性?!睏顣哉f(shuō)。

提振消費(fèi)是目前穩(wěn)經(jīng)濟(jì)措施的重要一環(huán)。今年以來(lái),多個(gè)電商平臺(tái)加大投入,推出各具特色的活動(dòng)。

商務(wù)部組織開(kāi)展的“2022國(guó)際消費(fèi)季”及第三屆上海“五五購(gòu)物節(jié)”近日在上海啟動(dòng)。拼多多高級(jí)副總裁王堅(jiān)介紹,拼多多將投入38億元消費(fèi)補(bǔ)貼設(shè)立上海專(zhuān)區(qū),并通過(guò)百億補(bǔ)貼等多種方式,持續(xù)釋放平臺(tái)的消費(fèi)潛力。“這是拼多多連續(xù)第三年參與‘五五購(gòu)物節(jié)’,也是投入力度最大的一年?!蓖鯃?jiān)說(shuō)。美團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,2022國(guó)際消費(fèi)季期間,美團(tuán)將投入超過(guò)18億元資金及補(bǔ)貼,聯(lián)合超過(guò)10萬(wàn)家商超、餐飲、品牌門(mén)店等各類(lèi)線下主體,通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、舉辦創(chuàng)意活動(dòng)等,助力促消費(fèi)?!霸诖嘶A(chǔ)上,我們還將投入10億元,從運(yùn)營(yíng)支持、現(xiàn)金流補(bǔ)給、配送補(bǔ)貼等多個(gè)維度,為上海地區(qū)商戶(hù)提供精準(zhǔn)幫扶,通過(guò)‘商戶(hù)消費(fèi)者兩頭補(bǔ)、線上線下聯(lián)動(dòng)融合’的方式,持續(xù)助推商戶(hù)擴(kuò)大交易規(guī)模?!痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張影認(rèn)為,這類(lèi)活動(dòng)是電商平臺(tái)努力創(chuàng)新的縮影?!皬闹锌梢钥闯?,平臺(tái)在持續(xù)探索怎樣讓商家、消費(fèi)者、平臺(tái)以及各種新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更緊密的結(jié)合,既能讓商家直接得利,也吸引更多消費(fèi)者直接參與、直接獲利,形成各方共贏的協(xié)同效果?!睆堄罢f(shuō)。

帶動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情

在消費(fèi)者眼中,“免單”活動(dòng)本質(zhì)上是一次“薅羊毛”的機(jī)會(huì)。

北京“95后”姑娘張涵告訴記者,除了餓了么的這次活動(dòng),各大電商平臺(tái)以及銀行信用卡等都有福利可“薅”,主動(dòng)讓消費(fèi)者“占便宜”?!氨热缣詫殹⒕〇|等會(huì)有一些不定時(shí)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),完成平臺(tái)內(nèi)部的任務(wù)可以領(lǐng)免費(fèi)水果等,都屬于平臺(tái)發(fā)給消費(fèi)者的小福利?!睆埡f(shuō),“這些活動(dòng)補(bǔ)貼給消費(fèi)者的金額不算多,但對(duì)我來(lái)說(shuō)不失為一種既省錢(qián)又增添樂(lè)趣的方式?!?/p>

“我每個(gè)月通過(guò)‘薅羊毛’可以增加1000元左右的收入?!睆埣蝹バχf(shuō),“一般銀行信用卡積分可以抵扣消費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)代金券。不同銀行積分獲取的成本不同,規(guī)則也不同,這需要花時(shí)間去仔細(xì)研究?!睆埣蝹ヅe例,如廣發(fā)銀行在美團(tuán)、京東、拼多多等渠道的一些特殊卡種可以獲取8倍積分?!按蠖鄶?shù)情況下我都是消費(fèi)過(guò)程中順帶刷信用卡,使用長(zhǎng)期積累的積分獲取收益?!?/p>

業(yè)內(nèi)人士分析,主動(dòng)讓消費(fèi)者“薅羊毛”,雖然需要平臺(tái)在一段時(shí)期內(nèi)承受更多成本,但是算大賬,可使多方受益,對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接推動(dòng)作用。值得一提的是,消費(fèi)者對(duì)于常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)有“審美疲勞”,針對(duì)不同的消費(fèi)者,促進(jìn)消費(fèi)的方法應(yīng)更加精準(zhǔn)。比如,對(duì)中老年人來(lái)說(shuō),消費(fèi)券就是看得見(jiàn)的實(shí)惠,其中一些人還青睞傳統(tǒng)的紙質(zhì)消費(fèi)券。而對(duì)年輕人來(lái)說(shuō),促消費(fèi)的方式趣味性強(qiáng)、帶有一定的社交屬性,更容易受到歡迎。

“我們發(fā)現(xiàn),直接、刺激、有趣、新穎的活動(dòng),能夠吸引城市年輕人快速參與。把消費(fèi)熱情和消費(fèi)意愿先帶動(dòng)起來(lái),才好實(shí)現(xiàn)行業(yè)快速回血?!睏顣哉f(shuō),“‘免單1分鐘’在年輕人中熱起來(lái),使我們意識(shí)到應(yīng)從不同消費(fèi)群體的特點(diǎn)出發(fā)、圍繞其需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì),將平臺(tái)勢(shì)能和流量導(dǎo)入行業(yè),實(shí)現(xiàn)共贏?!?/p>

專(zhuān)家指出,中國(guó)的電商平臺(tái)在實(shí)踐中創(chuàng)造出不少效果好、持續(xù)久、帶動(dòng)性強(qiáng)的品牌促銷(xiāo)活動(dòng),如“雙11購(gòu)物節(jié)”“618購(gòu)物節(jié)”“百億補(bǔ)貼”等。今后平臺(tái)應(yīng)不斷創(chuàng)新,圍繞消費(fèi)者的新特點(diǎn)、新需求,以更多商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新為行業(yè)注入活力,進(jìn)一步提振消費(fèi)。

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  • 標(biāo)簽:中國(guó)觀察家網(wǎng),商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,新聞,專(zhuān)題,財(cái)經(jīng),新媒體,焦點(diǎn),排行,教育,熱點(diǎn),行業(yè),消費(fèi),互聯(lián)網(wǎng),科技,國(guó)際,文化,時(shí)事,社會(huì),國(guó)內(nèi),健康,產(chǎn)業(yè)資訊,房產(chǎn),體育。

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