8月28日，有讀者向紫牛新聞反映，自己15歲的女兒在南京新街口附近“就是玩兒”密室逃脫店內(nèi)游玩時(shí)手部受傷，后經(jīng)醫(yī)院診斷為掌骨骨折。“他們一共有6個(gè)孩子去玩，4個(gè)小孩都不同程度受傷。我女兒受傷后曾向工作人員求助，卻沒(méi)有得到任何幫助，店鋪負(fù)責(zé)人到現(xiàn)在也沒(méi)有一句道歉。”讀者黃先生告訴記者，當(dāng)孩子被妻子送到醫(yī)院檢查為骨折后，他們報(bào)警并查看了密室逃脫店內(nèi)監(jiān)控，確定了小孩是在店內(nèi)受的傷。記者了解到，在當(dāng)晚警方組織的協(xié)商中，雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 陳燃
(資料圖片僅供參考)
家長(zhǎng)講述
6名游玩者4人受傷，小孩恐需手術(shù)
“我女兒玩的是一個(gè)恐怖題材，它里面有道門(mén)力度很大，小孩被嚇到去推的時(shí)候沒(méi)有保護(hù)措施，一直在擠壓游玩者。這也是我女兒手掌骨折的最主要原因?！秉S先生表示，事發(fā)時(shí)他女兒?jiǎn)为?dú)進(jìn)入密室，由于店家未給每個(gè)人配備對(duì)講機(jī)，女兒根本未能預(yù)料到其中的危險(xiǎn)，也沒(méi)有工作人員明確告知其不能碰危險(xiǎn)機(jī)關(guān)。
黃先生難以接受的另一原因是工作人員對(duì)小孩受傷的處理態(tài)度。黃先生告訴記者：“我女兒受傷后曾向工作人員提出來(lái)很疼，想去醫(yī)院，然而那個(gè)工作人員告訴她沒(méi)什么大事，等馬上結(jié)束了再走。我覺(jué)得他們很不專(zhuān)業(yè)，這種情況應(yīng)該有個(gè)應(yīng)急措施，但他們也沒(méi)做好?！?/p>
黃先生一家向記者出示的醫(yī)院診斷證明顯示，其女兒受傷1小時(shí)后，在江蘇省中醫(yī)院被診斷為掌骨骨折?！凹痹\醫(yī)生一開(kāi)始要求我們立即動(dòng)手術(shù)，但這個(gè)骨頭又屬于一個(gè)經(jīng)常活動(dòng)的關(guān)節(jié)，因擔(dān)心小孩留疤，我們就換了家醫(yī)院打了石膏，先保守治療一周之后，再看情況決定動(dòng)不動(dòng)手術(shù)?！秉S先生向記者回憶道，“幸虧當(dāng)天小孩被媽媽帶著及時(shí)進(jìn)行了處理，否則嚴(yán)重的話(huà)會(huì)導(dǎo)致左手輕微殘疾?！?/p>
受傷女孩的媽媽王女士告訴記者，自己女兒之前玩過(guò)四五次密室逃脫，基本沒(méi)有受過(guò)傷?！八麄冎袑W(xué)生喜歡分析推理，加上現(xiàn)在密室逃脫都在繁華的地方，有很多的廣告吸引孩子們。”王女士表示，事后她與其他家長(zhǎng)聯(lián)系后得知，至少還有3個(gè)男生也在游玩時(shí)身上有擦傷和摔傷。
另一名受傷小孩的家長(zhǎng)李女士告訴記者：“孩子之前也在別的密室逃脫玩過(guò)，不過(guò)都沒(méi)有受傷的情況，這家第一次去，結(jié)果好幾個(gè)孩子都有受傷，我覺(jué)得店家的安全措施是有問(wèn)題的?！崩钆刻峁┑男『⑹軅麍D片中，孩子的胳膊肘摔傷較為嚴(yán)重，身上還有多個(gè)傷口和發(fā)青紫的部位。
王女士告訴記者，女兒也曾怕麻煩希望不追究店里的責(zé)任，但家長(zhǎng)認(rèn)為需要教會(huì)孩子勇敢站出來(lái)。
店家回應(yīng)
愿承擔(dān)一些費(fèi)用，但責(zé)任主要在顧客
對(duì)于多位家長(zhǎng)反映的小孩受傷情況，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了“就是玩兒”密室逃脫店的負(fù)責(zé)人施先生?！斑@是很正常的意外，在派出所協(xié)商的時(shí)候我愿意承擔(dān)那幾百塊的醫(yī)藥費(fèi)，但他們不同意，想要走司法程序?！笔┫壬嬖V記者，他認(rèn)為女孩傷得不嚴(yán)重，他愿意承擔(dān)當(dāng)天女孩去醫(yī)院產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用。
對(duì)此，黃先生一家向記者表示，協(xié)商時(shí)施先生態(tài)度并不好，曾想推脫責(zé)任稱(chēng)小孩是出店后受的傷，對(duì)于賠償也只想跟家長(zhǎng)各負(fù)擔(dān)一半，不打算負(fù)責(zé)后續(xù)治療費(fèi)用。黃先生說(shuō)：“我們的訴求也不高，就是相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用和小孩受影響期間產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)，但對(duì)方?jīng)]有同意?！?/p>
“我們要求他們佩戴護(hù)具，但是他們不愿意戴也沒(méi)辦法，過(guò)程中叫他們不要推門(mén)，他們也不服從管理，這些都有監(jiān)控?！笔┫壬岬酱舜问軅呢?zé)任更多在顧客身上，并且自己有相應(yīng)證據(jù)能證明，但在記者想要一份證據(jù)時(shí)，施先生卻表示只能給警方和法院看。施先生表示，對(duì)于黃先生一家的投訴他已準(zhǔn)備走司法途徑應(yīng)訴。
記者現(xiàn)場(chǎng)探訪(fǎng)
曾有多起安全投訴，相關(guān)部門(mén)將介入調(diào)查
29日，記者來(lái)到洪武路上的“就是玩兒”密室逃脫新街口店，該店仍在正常經(jīng)營(yíng)中?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，店內(nèi)6種可玩主題中4種是恐怖題材，只建議成年人游玩。記者在“就是玩兒”密室逃脫店的美團(tuán)商家頁(yè)面中看到，店內(nèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格在每人99元到218元范圍內(nèi)，工作人員表示，費(fèi)用中并不包含保險(xiǎn)費(fèi)用，他們也沒(méi)有保險(xiǎn)售賣(mài)。
記者探訪(fǎng)期間，密室內(nèi)多次傳出恐怖音效和顧客尖叫?！巴孀分痤?lèi)的（密室逃脫）受傷是很正常的，我們都有護(hù)具，但有些老玩家不愿意佩戴，我們也沒(méi)辦法。”工作人員表示，店內(nèi)時(shí)常會(huì)發(fā)生受傷的情況，但受傷后責(zé)任的劃分卻沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，“是由我們老板說(shuō)了算。”
在該店的美團(tuán)顧客評(píng)論中可以看到，曾有多名用戶(hù)評(píng)論投訴稱(chēng)密室內(nèi)部空間較小，光線(xiàn)昏暗，游玩時(shí)會(huì)有工作人員扮鬼追趕，很多人佩戴護(hù)具也會(huì)受傷。還有兩位消費(fèi)者在不同時(shí)間評(píng)論稱(chēng)，除防護(hù)措施沒(méi)什么效果外，某些項(xiàng)目中工作人員使用的電擊棒會(huì)真的電到顧客，工作人員并沒(méi)有保持安全距離。商家對(duì)消費(fèi)者給出的差評(píng)大都進(jìn)行了語(yǔ)氣強(qiáng)硬的回復(fù)。
記者將相關(guān)情況反映到秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局洪武路分局后，工作人員表示，如果商家存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，政府職能部門(mén)將依法進(jìn)行監(jiān)督處置，場(chǎng)所涉及到的安全問(wèn)題也會(huì)有安全監(jiān)管監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行處理?！澳从车倪@個(gè)信息我們已收到，我們會(huì)盡快通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理?！惫ぷ魅藛T同時(shí)介紹，對(duì)于家長(zhǎng)單獨(dú)的投訴，他們將組織雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商失敗也會(huì)出具相關(guān)文書(shū)，讓投訴方能夠走司法途徑解決問(wèn)題。
