首頁 > 行業(yè) > 正文

智能門鎖不能用南孚電池？智能門鎖還有多少坑

2023-07-03 06:36:36來源：鳳凰網(wǎng)

智能門鎖都聽說過吧？你聽說過過保就壞的智能門鎖么？事實證明，不是每個智能門鎖都靠譜，智能門鎖出問題的也大有人在。

(相關資料圖)

在黑貓投訴上，搜索智能門鎖后共有 1094 條投訴，其中門鎖自身技術性質(zhì)量問題占了絕大多數(shù)，問題集中于“過保就壞”“安裝糾紛”“不予保修等”等。如此看來，智能門鎖從買到用，都有無數(shù)坑等著普通消費者踩。

智能門鎖，難道鎖的不是門，而是消費者的嘴嗎？

1 智能門鎖裝 5 號電池都有坑

筆者隨便一翻，就看到一個在售前踩坑的：買了某家智能門鎖，卻被告知不能給門鎖用南孚聚能環(huán)電池供電。各位細品，你覺得離譜不離譜？

各位說實話，在看到這個內(nèi)容前，你是否知道智能門鎖不能用南孚聚能環(huán)？講真，普通消費者如果不深入搜索一番，或許就因為這 10 塊錢的電池，要花幾百元維修智能門鎖了。智能門鎖在購買時，又有幾家會把這種小問題特地告知消費者呢？

這家品牌也是搞笑，把責任轉頭就給售后師傅了，從品牌 vs 消費者變成了員工 vs 消費者，矛盾直接轉移，真是使得一手好偷天換日。

2 安裝易闖禍！師傅能力成為影像體驗的最大門檻

相比于購買，安裝過程中的鬧心事兒更多，而且花樣更集中于“無人安裝”“安裝失敗”。畢竟，換門鎖容易換門難。在智能門鎖安裝過程中，因為門的形狀不同，極易出現(xiàn)安裝不上的問題，更有甚者直接因為打孔把門給“打壞了”……

對于這類問題，一般可歸納為以下幾種原因：

1、安裝師傅水平良莠不齊；國內(nèi)的智能門鎖品牌雖多，但是在服務人員的培訓上卻很少有做得好的，各地的服務團隊大多也是外包給當?shù)氐慕?jīng)銷商，因此極易出現(xiàn)服務良莠不齊的情況。

2、初期溝通不暢。由于國內(nèi)的入戶門沒有統(tǒng)一的門鎖標準，有的有天地鉤，或者因為形狀不同，導致入戶安裝過程中可能出現(xiàn)各種意外。如果在購買時雙方溝通到位，則可在一定程度上規(guī)避。

3 過保就壞，難不成智能門鎖要三年一換？

過保就壞，同樣是智能門鎖最容易出現(xiàn)的問題之一，特別集中于某個系列的智能門鎖上。這種的原因大概率就是那批產(chǎn)品的品控有問題，個人認為品牌全鍋。這也主要“得益”于前幾年智能門鎖野蠻發(fā)展，后續(xù)相關問題才能持續(xù)爆出。在此類投訴上，廠商一般會選擇進行后期免費維修，當然也有少數(shù)小品牌選擇直接跑路……

你家的智能門鎖遇到過什么樣的尷尬呢？評論區(qū)聊聊看！

標簽：