西昌西站單日旅客達(dá)1.93萬人次鐵路部門多舉措服務(wù)“火把節(jié)”客運(yùn)高峰

2023-08-11 21:47:21來源：四川新聞網(wǎng)

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四川新聞網(wǎng)-首屏新聞成都8月11日訊（記者周瓊）2023年火把節(jié)是新成昆鐵路全線開通運(yùn)營后的首個(gè)火把節(jié)，為全力確保旅客出行，鐵路部門日均開行動車組列車平均達(dá)22對左右。

為切實(shí)保障列車服務(wù)質(zhì)量，鐵路部門細(xì)化列車服務(wù)方案，從乘車環(huán)境、餐食質(zhì)量、基礎(chǔ)服務(wù)等方面入手，全方面保障列車服務(wù)質(zhì)量，為滿足火把節(jié)游客多層次出行需求，還通過加開“夕發(fā)朝至”全列臥鋪列車、“熊貓專列”旅游列車、夜間動車組列車等方式加大運(yùn)力投放。

伴隨著新成昆鐵路全線開通運(yùn)營，西南交通路網(wǎng)得到了極大的補(bǔ)強(qiáng)，也改變了游客的出行方式，更加安全、便捷、高效的動車組列車成為了出行首選。2023年上半年涼山地區(qū)鐵路發(fā)送量為419.4萬人次，同比2019年增長達(dá)122.48%，為涼山經(jīng)濟(jì)增長、文化傳播提供了有效支撐，8月9日西昌西站旅客到達(dá)1.93萬人次，為建站以來最高到達(dá)客流量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，8月9日、8月10日共有超過20萬余人參與火把狂歡，呈現(xiàn)出“滿天星斗落人間”的火把狂歡盛況。兩日西昌市共接待游客71.62萬人次，與2022年同比增長520.08%、與2019年同期相比增長151.82%。

西昌車務(wù)段科學(xué)優(yōu)化客運(yùn)組織方案，聚焦安全穩(wěn)定、秩序良好、服務(wù)一流，提前研判節(jié)日期間的客流情況，適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，制定旅客運(yùn)輸組織“一車一方案”，根據(jù)客流情況動態(tài)開啟車站人工售票窗口，各窗口均受理售、改、退業(yè)務(wù)，節(jié)約旅客辦理時(shí)間。在進(jìn)站口處設(shè)置重點(diǎn)旅客“綠色通道”，為老、幼、病、殘、孕旅客免費(fèi)提供預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，該段還組織團(tuán)員青年到車站開展志愿服務(wù)，提供信息咨詢、文明勸導(dǎo)、扶老攜幼、行李搬運(yùn)等志愿服務(wù)，讓旅客出行更美好更好感受火把節(jié)的熱情。

為保證節(jié)日期間旅客運(yùn)輸安全有序，助推涼山彝族自治州打造彝族“火把節(jié)”精品旅游項(xiàng)目，成都客運(yùn)段全面提升服務(wù)質(zhì)量，在慢火車“學(xué)習(xí)車廂”為旅客免費(fèi)提供“乘車指南”，方便旅客了解列車時(shí)刻以及旅游線路。慢火車乘務(wù)員們用彝語+漢語“雙語”模式為旅客講解乘車線路和安全常識，并利用慢火車創(chuàng)意“集市通”移動顯示屏廣泛宣傳購票指南、風(fēng)俗文化、旅游攻略等便民信息，為旅客全面展示富有特色的彝族文化和地域自然風(fēng)光，大力營造以“清涼夏日燃情火把·領(lǐng)略彝風(fēng)玩轉(zhuǎn)涼山”為主題的節(jié)日氛圍。同時(shí)，成都客運(yùn)段還抽調(diào)懂彝語的乘務(wù)員成立“索瑪花服務(wù)咨詢臺”，強(qiáng)化服務(wù)功能，細(xì)化問詢、受理等服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范服務(wù)流程，全方位提升服務(wù)水平和質(zhì)量，確?！盎鸢压?jié)”游客出行順利。

西昌機(jī)務(wù)段針對火把節(jié)期間復(fù)興號動車組開行情況，制定火把節(jié)復(fù)興號動車組運(yùn)輸組織方案，優(yōu)化列車操縱作業(yè)勾畫表，補(bǔ)充各客運(yùn)站發(fā)車進(jìn)路作業(yè)提示，圍繞列控車載設(shè)備、動車組操縱、行車規(guī)章、設(shè)備故障處置、勞動安全等13個(gè)方面開展集中培訓(xùn)，提升操縱和應(yīng)急處置水平，成立“110機(jī)車故障處置組”，為機(jī)車乘務(wù)員提供機(jī)車故障遠(yuǎn)程指導(dǎo)，確保運(yùn)輸有序暢通。

西昌工電段全力確?；鸢压?jié)期間鐵路沿線基礎(chǔ)設(shè)備安全穩(wěn)定，針對鐵道線路、供電系統(tǒng)、信號通信系統(tǒng)等各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，組織6個(gè)中心、23個(gè)車間及時(shí)通過專業(yè)化整治和精細(xì)化保養(yǎng)相結(jié)合的方式提升設(shè)備質(zhì)量，做好新老成昆鐵路防洪防汛、高溫防脹等工作。在加強(qiáng)各項(xiàng)日常工作為來往列車打好安全基礎(chǔ)的同時(shí)，還通過觀云追雨持續(xù)跟蹤沿線天氣情況，確保第一時(shí)間向沿線派駐布控人員，結(jié)合視頻監(jiān)控、動態(tài)巡視等方式，全方位確保惡劣天氣條件下的行車安全，為旅客平安出行保駕護(hù)航。

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