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App“行路難” 又一家公募宣布將停運 獲客路在何方？

2022-09-16 09:01:09來源：北京商報  

App運營一向被各家公募重視，但受累于運營成本較高、銷售效率偏低等因素，近年來，部分中小型公募也相繼停運旗下App。近日，國金基金發(fā)布公告稱，將于9月16日起下線旗下移動客戶端“及第理財”App的運營及維護服務(wù)。另外，年內(nèi)還有公募旗下App更名，多家公募App發(fā)布系統(tǒng)升級維護公告,中小型公募寄希望通過App直銷獲客，但與頭部公募或代銷渠道相比，差距仍不小。對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，中小型公募更應(yīng)關(guān)注業(yè)績，這是獲客的關(guān)鍵。而在基金銷售方面，未來或還需依賴第三方代銷平臺。

多家機構(gòu)宣布停運

今年以來，多家公募宣布停用旗下App。近日，國金基金發(fā)布公告稱，將于9月16日起下線旗下移動客戶端“及第理財”App的運營及維護服務(wù)。投資者可使用同一賬戶信息通過國金基金微信公眾號“國金基金”查看持倉情況以及賬戶交易類的相關(guān)業(yè)務(wù)操作。

對于國金基金下線“及第理財”App的具體原因，北京商報記者發(fā)文采訪，國金基金表示，為了更好地保護投資者的信息安全，旗下App系統(tǒng)要做升級迭代，但這會增加基金公司的系統(tǒng)升級成本以及未來維護成本。考慮到App的使用效率與投入產(chǎn)出比，今年以來不少基金公司關(guān)閉了App相關(guān)渠道，只保留網(wǎng)上交易+微信公眾號陣地，將資源整合集中，來更好的地維護和服務(wù)投資者。

結(jié)合上述所言，北京商報記者通過在華為手機應(yīng)用商城中搜索發(fā)現(xiàn)，“及第理財”App的用戶下載量不足1萬次，打開來看，App自上而下分為四部分，最上面一欄左右翻轉(zhuǎn)介紹新發(fā)基金與投資者調(diào)研，中間一欄則為具體單只基金的申購與定投通道，第三欄為視頻欄，已發(fā)布的8條視頻，主要內(nèi)容圍繞基金介紹與投資宣導(dǎo)，最后一欄則為“市場最新觀點”。

值得一提的是，其“資訊列表”的最新文章發(fā)表時間為2021年11月29日，再結(jié)合“及第理財”App的“最新觀點”欄目發(fā)布的文章來看，10篇內(nèi)容均發(fā)布于2022年，最新時間為2022年8月10日，文章瀏覽量也高低不一，整體而言，最高瀏覽量不足200，最低瀏覽量則為0。

值得一提的是，除國金基金外，今年以來還有多家公募相繼宣布旗下App停運。其中涵蓋方正富邦基金的“方正富邦基金”App、英大基金的“英大財富寶”App、中?；鸬?ldquo;中?；?rdquo;App和中融基金的“中融基金”App。就停運時間看，4款A(yù)pp的停運時間分別在今年的3月、5月、6月、8月。綜合來看，在年內(nèi)宣布旗下App停運的均為中小型公募。

對于上述現(xiàn)象，中國(香港)金融衍生品投資研究院院長王紅英在接受北京商報記者采訪時表示，基金公司之所以取消App自營銷售渠道，主要原因是運營效果不佳，導(dǎo)致成本與收益不匹配。其次，由于中小型基金公司App本身市場知名度相對偏低，較少被基民所認可，所以銷售效率也相對較低，為節(jié)省資源，暫停App運行是許多基金公司，尤其是中小型基金公司的明智選擇。

獲客路在何方

近年來，為了打破代銷渠道“一家獨大”的局面，公募行業(yè)曾做過多種嘗試，而作為眾多努力中相對有可能“出線”的直銷App也一度被寄予厚望。在多方努力下，部分頭部公募也確實取得了不錯的收效。僅從華為手機應(yīng)用商城顯示的用戶下載次數(shù)來看，易方達基金旗下的“易方達e錢包”App下載已達1102萬次，華夏基金旗下的“華夏基金管家”App和嘉實基金旗下的“嘉實理財嘉”App下載也分別達570萬次和421萬次。當(dāng)然，對比部分頭部第三方獨立基金銷售機構(gòu)的App下載情況看，仍有一定差距。以“天天基金”App為例，其下載已超1億次。

就運營與維護App涉及的技術(shù)、人力等方面，前海開源基金首席經(jīng)濟學(xué)家楊德龍在接受北京商報記者采訪時坦言，移動客戶端運營和維護成本確實相對較高，因為不僅需要專人維護，還需要IT部門支持。而中小型公募既沒有品牌效應(yīng)，又沒突出業(yè)績的話，通過App獲客并不容易。另外，從客戶購買習(xí)慣角度來看，楊德龍分析，因為當(dāng)下大部分客戶都通過代銷渠道來購買基金，手機上App數(shù)量通常也較多，若為了通過直銷渠道購買同樣的產(chǎn)品還需下載新App，也不太容易被接受。

針對上述情況，王紅英也直言，基金公司要把App運營好，首先需要強大的技術(shù)運營團隊支撐，其次，為獲取流量還需投入相應(yīng)的營銷費用，否則，App運營將可能變成“雞肋”。

針對未來的解決措施方面，在國金基金看來，App的停運只是公司資源的一次有效整合，未來公司將繼續(xù)根據(jù)“固收筑根基、量化強特色、權(quán)益創(chuàng)精品”的公司戰(zhàn)略，有針對性地進行布局與基金銷售。固收業(yè)務(wù)是公司踐行絕對回報理念的主體，也是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以，直銷主要圍繞固收基金，從貨幣基金到利率債基、純債基金，再到二級債基。

也有分析人士坦言，中小型公募的基金銷售或仍需依靠代銷渠道。楊德龍表示，中小型公募更應(yīng)關(guān)注業(yè)績，這是獲客的關(guān)鍵。而在基金銷售方面，未來或還需依賴第三方代銷平臺。

王紅英也分析道，基金公司將產(chǎn)品的設(shè)計、管理、銷售進行一體化運營的初衷是好的，但現(xiàn)在整體公募市場實際上已形成結(jié)構(gòu)細分的格局。比如，基金公司主要精力是做好產(chǎn)品設(shè)計、管理好基金凈值，而直銷這種模式會越來越被具有市場影響力的平臺所占據(jù)，未來，產(chǎn)品的設(shè)計、管理與市場代銷渠道將會呈現(xiàn)出各自優(yōu)勢的發(fā)展模式。所以，基金公司一體化運營顯得非常困難和不現(xiàn)實。

在與代銷機構(gòu)合作方面，國金基金表示，公司主動權(quán)益投研團隊深耕科技、消費及醫(yī)藥板塊，所以，銷售團隊后續(xù)會有針對性地挖掘?qū)@三大行業(yè)感興趣的渠道和機構(gòu)客戶。

標簽： 多家機構(gòu)宣布停運 運營成本 銷售效率偏低 國金基金下線

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