聯(lián)想電腦客服電話（消費類售后簡述）

2022-12-26 15:40:48來源：互聯(lián)網(wǎng)

CFan曾在《關于筆記本電腦的售后你必須了解的10個注意事項》中強調(diào)了筆記本電腦保修的重要性，接下來我們將分別針對主流筆記本品牌進行更詳細的售后調(diào)查。下面，就讓我們先來了解一下聯(lián)想旗下產(chǎn)品的保修策略吧。

消費商務存差異

聯(lián)想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、揚天、ThinkPad和ThinkBook等產(chǎn)品線，它們在售后方面或多或少都存在一些差異。通過筆者的匯總（見表）可見，定位消費類的聯(lián)想筆記本都擁有2年的保修時長，但卻僅支持送修服務；定位商務的聯(lián)想筆記本則僅支持1年質(zhì)保，但除了揚天系列以外均提供上門維修服務，部分高端ThinkPad系列還享有有限全球聯(lián)保以及Think Premium Support Plus服務，后者可以提供1年期的意外保障和數(shù)據(jù)恢復服務。

(資料圖片)

消費類售后簡述

作為聯(lián)想旗下的游戲本品牌，拯救者在享受2年送修服務之余還提供了很多增值服務，比如7×9小時的電話咨詢，可幫用戶進行游戲、PS、CAD等軟件的調(diào)優(yōu)服務，通過聯(lián)想電腦管家軟件可以進行7×24的在線星月服務。此外，當拯救者用戶購買內(nèi)存或硬盤后，可以拿到售后服務中心進行免費的升級安裝。

聯(lián)想小新系列輕薄本同樣擁有2年送修服務，專屬7×12小時的微信服務，可以幫助用戶玩轉(zhuǎn)Office辦公套件、暢游校園網(wǎng)、刷爆短視頻。該系列產(chǎn)品同樣支持在線星月服務，和拯救者相比缺少了免費升級和優(yōu)先取號。

YOGA的定位在小新之上，所以聯(lián)想為其準備了專屬的800電話，同時可以體驗到和拯救者一樣的游戲、PS、CAD等軟件的調(diào)優(yōu)服務。作為消費類筆記本中的入門品牌，聯(lián)想并沒有在ideapad的產(chǎn)品宣傳頁中加入售后方面的信息，只知道它也擁有2年的售后時長，以及基礎的在線服務。

商務類售后簡述

聯(lián)想旗下的商務筆記本，哪怕是上萬元的高端機型默認也只有1年的質(zhì)保時間。唯一的例外則是ThinkPad X1系列，用戶購買后可以掃描掌托二維碼，注冊成功后可以將享受額外的2年送修服務。

和消費類產(chǎn)品相比，聯(lián)想商務筆記本均支持7×24小時人工專線，出現(xiàn)問題隨時都能得到客服的解答。

揚天、ThinkBook、ThinkPad E和ThinkPad S是聯(lián)想商務筆記本中的偏低端序列，除了揚天以外均支持上門維修，免去了用戶奔波于售后服務中心的辛勞之苦。ThinkPad E的特色是支持有限的全球聯(lián)保，而ThinkPad S則從出廠之后的100天內(nèi)可享受意外保護——筆記本因進水、擠壓等人為損壞也可以免費維修。

至于ThinkPad T、X、P和X1等高端機型，均支持Think Premium Support Plus尊享服務，擁有1年期的意外保障服務以及1次的數(shù)據(jù)拯救服務。

需要注意的是，具體機型可享受哪些國家和地區(qū)的全球聯(lián)保，需要咨詢聯(lián)想的全球聯(lián)保服務熱線。

一些建議

聯(lián)想筆記本用戶可以通過預裝的聯(lián)想管家軟件查看該產(chǎn)品的實際保修時長。如果你需要更長的質(zhì)保，可以購買聯(lián)想官方的延保服務。

總的來說，聯(lián)想筆記本的售后優(yōu)勢是線下服務點多，提供多種線上咨詢的平臺，但在售后時間和特殊服務方面缺少亮點。

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