法治日?qǐng)?bào)記者 趙麗
“剛開始，我覺得那家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挺不錯(cuò)的，只要1680元就可以包通關(guān)，但沒想到卻受了一肚子氣?！眮碜院幽相嵵莸膭⑴渴且晃欢寢專罱騻淇技彝ソ逃笇?dǎo)師證書被一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層層套路。
(相關(guān)資料圖)
劉女士告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，報(bào)名后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就以各種理由勸說她掏錢升級(jí)課程，最終她沒有經(jīng)住銷售人員的一次次電話推銷，報(bào)名費(fèi)攀升至數(shù)萬元。后來她感覺受騙想退費(fèi)時(shí)，機(jī)構(gòu)方以課時(shí)沒有學(xué)完、沒有聽夠指定次數(shù)、非原價(jià)購(gòu)買等各式理由拒絕。
“他們發(fā)的證書也根本沒用，頒證機(jī)構(gòu)就是這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的母公司，自己辦考試，自己發(fā)證，這樣的包通關(guān)有什么意義？”劉女士說。
這并非劉女士個(gè)人的遭遇。隨著家庭教育促進(jìn)法今年1月1日正式實(shí)施，家庭教育指導(dǎo)師成為一項(xiàng)新職業(yè)。家庭教育指導(dǎo)師“考證熱”隨之興起，各種培訓(xùn)亂象也引發(fā)關(guān)注。
記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“人才緊缺”“政策擴(kuò)招”為幌子，推出價(jià)值幾千元甚至上萬元的家庭教育指導(dǎo)師考證班。不少學(xué)員反映其課程內(nèi)容東拼西湊，證書含金量低，培訓(xùn)班承諾的“高薪就業(yè)”也難以兌現(xiàn)。
接受記者采訪的專家表示，按照政策設(shè)計(jì)，家庭教育指導(dǎo)師的職責(zé)是指導(dǎo)家長(zhǎng)開展家庭教育，但統(tǒng)一的技能標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)機(jī)制尚未建立。相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有望明年出爐，在此之前建議家長(zhǎng)要增強(qiáng)分辨能力，不要盲目相信所謂的培訓(xùn)證書。
利用話術(shù)吸引報(bào)名
想要退費(fèi)卻已失聯(lián)
為了更好地教育孩子，安徽寶媽姜楠打算用業(yè)余時(shí)間考個(gè)家庭教育指導(dǎo)師證，但在挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)同樣沒能躲過其中的套路。
“報(bào)名前，機(jī)構(gòu)老師說可以先免費(fèi)試聽4天課程，再考慮是否報(bào)名?！苯貞?，培訓(xùn)顧問當(dāng)天就把她拉進(jìn)了學(xué)員群，第一天的試聽課是直播課，“不到三十分鐘就結(jié)束了，主要介紹了課程大綱、師資力量等”。
姜楠說，課上講到的家庭教育知識(shí)都特別淺顯，表面上拋出一大堆理論，聽著很厲害，但其實(shí)就是把大家都懂的道理包裝了一下，還一直強(qiáng)調(diào)他們的課程大綱多么全面，請(qǐng)來的專家多么權(quán)威。下課后，群里一直有人問問題，比如就業(yè)方向、考試的內(nèi)容和時(shí)間之類的，然后老師就說，這些在以后的正式課中才會(huì)講解。
“之后，有人在群里問怎么報(bào)名、學(xué)費(fèi)多少，機(jī)構(gòu)老師說最近有學(xué)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，很快發(fā)了報(bào)名鏈接，告訴大家只剩幾個(gè)名額，錯(cuò)過就得按原價(jià)報(bào)名?！苯獞岩?，群里有幫忙營(yíng)造火爆報(bào)名氛圍的群托，有的說自己等了很久終于搶到這么值的課，有的說要幫家人朋友一起報(bào)名，還有人問老師能不能多申請(qǐng)點(diǎn)名額。
“老師故作為難地說去試試，一會(huì)兒就發(fā)來了新鏈接，稱又為大家申請(qǐng)到了幾個(gè)名額?！苯f，猶豫再三，她沒有報(bào)名，后來經(jīng)常有機(jī)構(gòu)老師私信聯(lián)系她，說可以幫忙爭(zhēng)取更大的優(yōu)惠。
在某投訴平臺(tái)上，關(guān)于家庭教育指導(dǎo)師考證、培訓(xùn)的投訴有500多條，大多指向“虛假宣傳”“課程注水，直播變錄播”“承諾介紹兼職未兌現(xiàn)”等。一名學(xué)員表示，自己在求職中才發(fā)現(xiàn)，拿到的證書并不被業(yè)內(nèi)認(rèn)可，“月入過萬”更無可能，而當(dāng)他想?yún)f(xié)商退費(fèi)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已失聯(lián)。
一些機(jī)構(gòu)還會(huì)用“包過”來吸引學(xué)員。調(diào)查中，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服向記者表示，現(xiàn)階段人才缺口大，報(bào)考沒有學(xué)歷限制，只需線上答題，同時(shí)承諾“考證包過，考前會(huì)發(fā)放‘密訓(xùn)卷’，‘密訓(xùn)卷’會(huì)給到90分的真題。只要有印象，能選擇判斷出來就行，100分考60分就能拿證”。
發(fā)證單位五花八門
號(hào)稱高薪持證上崗
“拿到證書，月入過萬”，此類廣告宣傳語往往是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招攬學(xué)員的噱頭。
記者咨詢多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解到，市面上“家庭教育指導(dǎo)師”證書達(dá)10余種，發(fā)證單位多冠以“中字頭”“國(guó)字頭”。機(jī)構(gòu)營(yíng)銷宣稱證書是“國(guó)家認(rèn)證”“從業(yè)資格”，并強(qiáng)調(diào)目前考證享有“政策優(yōu)惠”。
記者以學(xué)員身份聯(lián)系到山東濟(jì)南的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一位楊老師告訴記者，他們是中國(guó)國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)的官方授權(quán)機(jī)構(gòu)，會(huì)給學(xué)員頒發(fā)“獨(dú)家授權(quán)證書”，但在介紹證書名稱時(shí)，楊老師閃爍其詞，只說是“家庭教育指導(dǎo)師證”。
但記者采訪了解到，家庭教育指導(dǎo)師證書既沒有國(guó)家認(rèn)證，也無法在人社部門查到，不能作為享受國(guó)家相關(guān)福利政策的依據(jù)，也不能持證上崗。不過，一些地區(qū)的部分用人單位對(duì)正規(guī)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書還是認(rèn)可的。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前認(rèn)可度較高的三個(gè)主流頒證單位，分別是中國(guó)國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)家培訓(xùn)網(wǎng)和職業(yè)教育管理專業(yè)委員會(huì)，前兩者發(fā)的證書是培訓(xùn)合格證書，而職教委發(fā)兩個(gè)證書，一個(gè)是培訓(xùn)合格證，一個(gè)是職業(yè)技能證書。
當(dāng)記者追問證書類型和頒證單位時(shí)，楊老師回答“現(xiàn)在只有一種證書，就叫家庭教育指導(dǎo)師證，是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，持證上崗?fù)耆珱]問題”。
關(guān)于課程設(shè)置，楊老師介紹道，培訓(xùn)課程共有120節(jié)，每節(jié)40分鐘，采用直播加錄播的形式，每月兩次直播，不包含實(shí)操課和答疑課，“全套課程下來是3980元，本月報(bào)名可直減600元”。
對(duì)于拿證后的職業(yè)前景，楊老師是這樣描述的——當(dāng)前我國(guó)家庭教育指導(dǎo)師不足1萬人，仍有近400萬的人才缺口，從業(yè)者的年收入普遍在10萬元至50萬元間，“就算不做家庭教育指導(dǎo)師，這個(gè)證書也能讓你在婦聯(lián)、社區(qū)、公務(wù)員、教師等職位的招聘面試中占盡優(yōu)勢(shì)”。
對(duì)此，記者還向深圳一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了咨詢，客服王老師的話術(shù)也幾乎如出一轍，稱現(xiàn)在就業(yè)缺口很大，考完證后機(jī)構(gòu)會(huì)向多個(gè)就業(yè)平臺(tái)推送學(xué)員信息，“家庭教育指導(dǎo)師的就業(yè)方向非常廣，一般是在教育類公司、管理咨詢公司、婦聯(lián)、社區(qū)、學(xué)校、青少年活動(dòng)中心、早教機(jī)構(gòu)、保健教育服務(wù)機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域工作，從業(yè)越久，收入就越高，而且還能上各種平臺(tái)找兼職，兼職都是按小時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)大概200元至500元，一年下來光兼職收入就有5萬元至8萬元”。
評(píng)價(jià)機(jī)制尚未建立
證書含金量并不高
那么，家庭教育指導(dǎo)師證書對(duì)于就業(yè)是否真的有所幫助呢？
采訪中，記者以擁有家庭教育指導(dǎo)師證書的應(yīng)屆生身份，通過某招聘App應(yīng)聘了幾家家政公司的家庭教師崗位。招聘人大多對(duì)家庭教育指導(dǎo)師證書不太了解，或稱該證書的含金量較低，不能作為加分項(xiàng)，家教經(jīng)驗(yàn)和教師資格證才是他們和家長(zhǎng)們更看重的資質(zhì)。
隨后，記者又應(yīng)聘了一個(gè)家庭教育指導(dǎo)師崗位，其職位詳情中明確提到求職者需持有家庭教育指導(dǎo)師的相關(guān)證件，還特別強(qiáng)調(diào)家庭教育指導(dǎo)師不提供學(xué)科類的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
但記者在與招聘人周先生的溝通過程中發(fā)現(xiàn)，該崗位對(duì)求職者的要求與家庭教師差別不大，都只強(qiáng)調(diào)對(duì)孩子的全程陪伴，包括接送孩子上下學(xué)、安排孩子的課外活動(dòng)、監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)、培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣、幫助孩子發(fā)展興趣愛好等，基本不涉及對(duì)家長(zhǎng)教育理念與教育方式的指導(dǎo)。
當(dāng)記者詢問周先生是否需要指導(dǎo)家長(zhǎng)如何教育孩子，為其提供科學(xué)的家庭教育方法時(shí)，周先生表示，這個(gè)不是主要工作，如果家長(zhǎng)有需要的話也可以給些建議，該崗位的重心還是照顧孩子，只要讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到孩子的成長(zhǎng)狀態(tài)，幫助家長(zhǎng)與學(xué)校溝通就可以。
“請(qǐng)家教的家長(zhǎng)不是工作忙，就是不會(huì)管，當(dāng)然，也有不愿花精力管的，你去了把孩子管好就可以?！敝芟壬f。
此外，一些家庭教育指導(dǎo)師崗位還要求應(yīng)聘者對(duì)烹飪有熱情、家務(wù)能力出色，能為孩子合理搭配膳食，并在空閑時(shí)間打掃房間。
不過，記者也看到了一些職責(zé)描述非常貼近人社部對(duì)家庭教育指導(dǎo)師定義的崗位，即“從事家庭教育知識(shí)傳授、家庭教育指導(dǎo)咨詢、家庭教育活動(dòng)組織等的人員”。然而溝通后，記者發(fā)現(xiàn)，招聘者普遍更認(rèn)可教師資格證或幼師資格證，看重求職者的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而不太承認(rèn)與崗位職責(zé)更匹配的家庭教育指導(dǎo)師證書。
記者嘗試應(yīng)聘的第三個(gè)崗位是一家親子成長(zhǎng)中心的教育咨詢師，這家機(jī)構(gòu)集親子生活、親子教育和親子健康于一體，主要面向0-8歲的兒童及其家長(zhǎng)，旨在幫助父母與孩子共同成長(zhǎng)。記者重點(diǎn)了解了這家機(jī)構(gòu)的親子教育業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)描述中提到了“幫助家長(zhǎng)解決育兒?jiǎn)栴}，優(yōu)化親子關(guān)系，并給出科學(xué)的家庭教育方法”。
記者向招聘人安女士表明自己具備家庭教育指導(dǎo)師證書，也系統(tǒng)學(xué)習(xí)過相關(guān)課程，能指導(dǎo)家長(zhǎng)正確開展家庭教育，但安女士表示，教育咨詢師的職責(zé)不涉及這些，只需要做一些客戶接待和后期維護(hù)的工作，包括接聽預(yù)約電話、回答顧客咨詢的問題和完成預(yù)約記錄，以及整理客戶資源和電話回訪等。
當(dāng)記者追問機(jī)構(gòu)是否有類似家庭教育指導(dǎo)師的崗位時(shí)，安女士介紹稱，機(jī)構(gòu)設(shè)有“早教老師”一職，主要負(fù)責(zé)中心的教學(xué)工作，并與孩子及家長(zhǎng)溝通，但該崗位暫時(shí)不招人。
