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官方質(zhì)疑加拿大鵝:為何不能30天退貨 上海消保委三問(wèn)加拿大鵝

2021-12-02 17:05:14來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)  

針對(duì)加拿大鵝今天下午提交的《更換條款》說(shuō)明，上海市消保委表示昨天問(wèn)詢的三個(gè)問(wèn)題，加拿大鵝公司沒(méi)有進(jìn)行直接明確答復(fù)。

一、上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個(gè)詳細(xì)的解釋，但此份說(shuō)明通篇沒(méi)有詳細(xì)解釋的具體內(nèi)容。

上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在加拿大鵝購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，什么情況下，他可以要求退換貨?具體流程是什么?如果退換貨當(dāng)中發(fā)生了問(wèn)題，那么消費(fèi)者還可以怎樣向公司進(jìn)行溝通?這些是消費(fèi)者最需要關(guān)注的問(wèn)題，而不是說(shuō)只要符合中國(guó)法律法規(guī)的要求，都給你退換貨。因此，希望公司能夠就相關(guān)的退換貨條款，做出一個(gè)詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。

二、消費(fèi)者關(guān)注的是，在中國(guó)大陸地區(qū)的門(mén)店執(zhí)行的退換貨政策和加拿大鵝在中國(guó)大陸以外的主要市場(chǎng)門(mén)店的退換貨政策是不是一致?如果不一致，原因在什么地方?這也是消費(fèi)者非常關(guān)注的問(wèn)題，上海市消保委也將進(jìn)行進(jìn)一步追問(wèn)。

三、雖然加拿大鵝公司今天在說(shuō)明函中有提到關(guān)于7天無(wú)理由退貨，但具體怎么執(zhí)行?說(shuō)明函并沒(méi)有提到加拿大鵝全球官網(wǎng)上購(gòu)物是30天無(wú)理由退貨，而在中國(guó)執(zhí)行的是7天，為什么有這樣的區(qū)別?上海市消保委也將進(jìn)一步的追問(wèn)。

希望加拿大公司對(duì)于區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者做出解釋，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時(shí)間待定。

此前報(bào)道：

據(jù)了解，近日，上海市民賈女士在上海國(guó)金中心商場(chǎng)地下LG1-58號(hào)加拿大鵝店購(gòu)買(mǎi)了一件9512M羽絨服，價(jià)格11400元?；丶液?，賈女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)加拿大鵝商標(biāo)繡錯(cuò)了:中央太陽(yáng)多繡了一根弧線!

面對(duì)這一堆問(wèn)題，賈女士說(shuō)，10月27日，在付款之前，店員沒(méi)有告知她購(gòu)買(mǎi)的商品不能退款和退貨。但是當(dāng)我刷完信用卡后，店員遞給我一張紙，抬頭看更改條款，要求我簽名?！陡鼡Q條款》規(guī)定，除非有關(guān)法律另有規(guī)定，否則中國(guó)大陸所有專賣(mài)店銷(xiāo)售的貨物不得退貨。

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