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九毛九旗下太二酸菜魚被投訴“吃出”異物 人均消費上漲或因漲價所致

2022-07-21 08:42:02來源:長江商報  

高速擴張下出現(xiàn)管理漏洞,九毛九(09922.HK)旗下太二也未能“免俗”。

近日,有消費者投訴,在北京一家太二門店吃酸菜魚時,發(fā)現(xiàn)一個煙頭。截至發(fā)稿,太二酸菜魚方面尚未能給消費者一個合理的解釋。

長江商報記者發(fā)現(xiàn),太二門店近年來快速增長,2018年年底至2021年年底,近4年凈增長290家,增幅達約4.5倍,但翻座率下滑逾三成。

不僅如此,同期,九毛九餐廳門店數(shù)量4年間凈減少64家,降幅約44%。

而且,九毛九其他品牌門店不是數(shù)量減少,就是增長緩慢。其中,公司還計劃轉(zhuǎn)讓旗下2顆雞蛋煎餅80.85%股權(quán)。

人均消費上漲或因漲價所致

近日,在社交平臺上,一篇“太二酸菜魚煙頭泡飯”的帖子引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有消費者反映,自己在北京一家太二酸菜魚店點了最大份的酸菜魚,吃到最后發(fā)現(xiàn)湯里有個煙頭,他趕緊翻了上菜時拍的照片,才發(fā)現(xiàn)煙頭從一開始就在。

消費者稱,太二酸菜魚方面稱查看了整個監(jiān)控,做了很多次復查、排查,并沒有發(fā)現(xiàn)煙頭是在哪個環(huán)節(jié)進到湯里。“煙頭很可能是混進了調(diào)料包或酸菜包,之后被倒進了酸菜魚里。”

經(jīng)過多次溝通,太二酸菜魚方面稱愿意進行10倍賠償,但需要該消費者簽署一份“諒解協(xié)議書”,后續(xù)不能再談及此事。消費者拒絕了這一要求,并和朋友在社交平臺上發(fā)帖曝光了此事。

截至目前,至于酸菜魚里為何會出現(xiàn)煙頭,太二酸菜魚方面始終未給消費者一個合理的解釋。

酸菜包中有煙頭?這不禁讓人想起央視“3·15”晚會曝光的“土坑酸菜”,其中就有人將煙頭丟棄在酸菜中的場面。

彼時,太二撇清了與“土坑酸菜”的關(guān)系,并稱其所用酸菜為密封壇子腌制,供應(yīng)商均具備醬腌菜生產(chǎn)許可資質(zhì)。

煙頭從何而來,目前沒有定論,而太二的門店是越開越多。

2018年年底至2021年年底,太二門店數(shù)量分別為65家、126家、233家和355家,4年間凈增長290家,增幅達約4.5倍。

在新冠疫情的背景下,太二門店數(shù)量反而大幅增長,實屬不易,但這也“犧牲”了翻座率。

數(shù)據(jù)顯示,太二的翻座率(按年內(nèi)總客流量除以總餐廳營運天數(shù)及平均座位數(shù)的乘積計算)在不斷下滑,2018年至2021年分別為4.9、4.8、3.8和3.4,4年間下滑逾三成。

對此,太二將其歸因為疫情,以及太二餐廳網(wǎng)絡(luò)進一步擴張至客流量及營運成本均相對低的低線城市及邊緣商圈。

對比來看,2021年,海底撈餐廳的總體平均翻臺率為3.0次/天,同店翻臺率為3.5次/天。

而海底撈能保住翻臺率不持續(xù)下滑的背后,有260家餐廳在“啄木鳥計劃”下永久關(guān)閉,32家餐廳暫時停業(yè)休整。

值得注意的是,太二翻座率在下滑,但顧客人均消費卻在上漲,2018年至2021年分別為72元、75元、79元和80元,4年間上漲11%。

武漢一位餐飲企業(yè)負責人向長江商報記者表示,太二客單價上漲并不是因為消費者點菜多了,而是食材價格在上漲。

該負責人還表示,太二在疫情期間高速擴張,在餐飲界并不多見,這是件好事,但也容易暴露管理漏洞,“最主要的是供應(yīng)鏈管理、人才培養(yǎng)等跟不上發(fā)展速度”。

九毛九餐廳數(shù)量4年減少44%

太二酸菜魚是港股上市公司九毛九旗下主力品牌,也是其創(chuàng)收的核心品牌。

2021年年報顯示,得益于太二餐廳網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)擴張,九毛九收獲亮眼業(yè)績。太二酸菜魚全年營收32.9億元,收入占比由2020年的72.3%上升至78.8%。

實際上,九毛九的上市之路并不平坦,曾紅火一時的九毛九餐廳品牌也在快速老化。

1995年,26歲的山西人管毅宏來到??趧?chuàng)業(yè),和妻子開了一家名為“山西面王”的餐館,最初的店面只有57平方米、6名員工,店內(nèi)只能擺下6張桌子。

2002年,管毅宏將面館拓展到廣州,在廣州跑馬場開設(shè)第一家山西老面館。2009年,九毛九進駐購物中心,開啟快時尚輕餐飲模式。2016年,九毛九申請在A股上市。

一家掛牌餐企負責人向長江商報記者表示,餐飲企業(yè)的收入、利潤、成本等不穩(wěn)定,屬于輕資產(chǎn),又因為食品安全、環(huán)保等問題的不確定性,存在“先天不足”。

果不其然,也許是看到A股上市無望,九毛九和大多數(shù)國內(nèi)餐飲企業(yè)一樣,改道港股謀求上市。

2020年1月15日,九毛九登陸港股,成功斬獲“西北菜第一股”。

2018年至2021年,九毛九收入分別為18.93億元、26.87億元、27.15億元和41.80億元;凈利潤分別為6964.8萬元、1.64億元和1.24億元和3.40億元。在疫情影響下收入依然保持增長,實屬難得。

然而,在太二大舉擴張之時,九毛九旗下的九毛九餐廳卻是“江河日下”。

數(shù)據(jù)顯示,2018年年底至2021年年底,九毛九餐廳門店數(shù)量分別為147家、143家、98家和83家,4年間凈減少64家,降幅約44%。

九毛九餐廳的翻座率也呈現(xiàn)下滑到企穩(wěn)的過程,2018年至2021年分別為2.4、2.3、1.7和1.9。

九毛九也在嘗試多品牌戰(zhàn)略,但是2021年門店數(shù)量除了太二大幅增長外,其他品牌均在小步慢走,甚至倒退。

2021年,九毛九旗下2顆雞蛋煎餅(自營)門店減少6家,2顆雞蛋煎餅(加盟)門店減少15家,唯一的一家慫冷鍋串串關(guān)門歇業(yè)。向好的是,慫重慶火鍋廠增加2家,賴美麗也增加2家。

6月19日,九毛九公告稱,其間接全資附屬公司廣州品芯悅谷企業(yè)管理有限公司與買方ChenRui女士就出售2顆雞蛋煎餅80.85%股權(quán)簽訂了協(xié)議,作價為50.94萬元。出售事項達成后,2顆雞蛋煎餅所屬的廣州兩顆雞蛋餐飲有限公司,將不再為九毛九的間接非全資附屬公司。

資料顯示,2顆雞蛋煎餅品牌于2016年推出,2019年數(shù)量達到65家(自營21家、加盟44家),2020年減至46家(自營14家,加盟32家),2021年僅剩25家(自營8家、加盟17家)。

標簽: 高速擴張 九毛九旗下太二 太二門店 人均消費上漲或因漲價所致

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