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銀行巧借“雙節(jié)”持續(xù)營銷推廣 中小銀行“甜蜜”營銷攬客“忙”

2022-02-15 08:31:48來源：北京商報(bào)  

“開門紅”活動(dòng)還未“落幕”，不少銀行便巧借“雙節(jié)”持續(xù)營銷推廣。2月14日，北京商報(bào)記者注意到，在情人節(jié)、元宵節(jié)之際，部分中小銀行以節(jié)日為宣傳點(diǎn)，借助“520”“1314”等數(shù)字推出相應(yīng)金額的存款送禮或抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引儲(chǔ)戶存款。除常規(guī)的“攬儲(chǔ)”活動(dòng)外，一些銀行還借助節(jié)日順勢推廣手機(jī)銀行、掃碼支付等業(yè)務(wù)，以此拓展線上渠道的客戶群。

在分析人士看來，中小銀行借節(jié)日熱點(diǎn)開展存款活動(dòng)表明攬儲(chǔ)仍是銀行強(qiáng)化自身負(fù)債端的重要途徑，而加大手機(jī)銀行的營銷推廣則體現(xiàn)了部分中小銀行有意發(fā)力線上渠道的建設(shè)，提升自身的數(shù)字化水平。

買存單送禮品

情人節(jié)、元宵節(jié)接踵而至，部分中小銀行借助“雙節(jié)”氛圍，推出營銷活動(dòng)吸引儲(chǔ)戶前來存款。2月14日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在“雙節(jié)”期間，不少銀行借助“520”“1314”等數(shù)字開展寓意存單等短期存款活動(dòng)。

例如，湖南韶山農(nóng)商行在2月14日、2月15日分別推出“送甜蜜”“送元宵”活動(dòng)，儲(chǔ)戶在情人節(jié)期間辦理1314元及以上定期存款就送巧克力，元宵節(jié)辦理1000元以上存款可獲得一份元宵。北京商報(bào)記者咨詢該行客服人員得知，節(jié)日期間在該行存款有小禮品贈(zèng)送，但利率未發(fā)生變化，目前存款產(chǎn)品利率1年期為2.25%、2年期為2.85%，而3年期5萬以下存款利率為3.25%、5萬元以上則為3.5%。

“今天存定期還有禮品。”河南許都農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹道。2月14日當(dāng)天，河南許都農(nóng)商行也推出了存款活動(dòng)，夫妻、情侶在該行辦理金額5213.14元以上定期存款，可獲贈(zèng)巧克力，北京商報(bào)記者了解到，與湖南韶山農(nóng)商行相同，該行定期存款利率在活動(dòng)期間也未發(fā)生改變。

隨著高息攬儲(chǔ)逐步銷聲匿跡，為應(yīng)對存款流失壓力，不少銀行通過抽獎(jiǎng)、送禮品等方式變相攬儲(chǔ)。北京商報(bào)記者注意到，部分推出相應(yīng)存款活動(dòng)的銀行加大了起存金額，不過利率和所贈(zèng)獎(jiǎng)品也對應(yīng)提升。

以湖南岳陽農(nóng)商行為例，根據(jù)該行發(fā)布的海報(bào)，在情人節(jié)當(dāng)天辦理52000元以上的一年期以下定期存單，可享受基準(zhǔn)利率上浮75bp，并獲贈(zèng)一盒巧克力。而山西沁源長青村鎮(zhèn)銀行在2月14-15日期間則推出“幸福存單”活動(dòng)，儲(chǔ)戶存兩張金額為13140元的存單，可送兩張滑雪票;存一年期以上的一萬元定期存款可抽取羊毛被、熱水壺等禮品。

在易觀高級(jí)分析師蘇筱芮看來，中小銀行借節(jié)日熱點(diǎn)實(shí)施攬儲(chǔ)是其常見營銷手段之一，一方面表明攬儲(chǔ)仍是銀行強(qiáng)化自身負(fù)債端的重要途徑，另一方面也反映出部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型水平相對欠缺的中小銀行對線下“獎(jiǎng)勵(lì)”式攬儲(chǔ)依舊非常倚重。“花式攬儲(chǔ)是一種‘飲鴆止渴’，通過各類手段變相‘送禮’，會(huì)進(jìn)一步將此影響傳導(dǎo)至資產(chǎn)端，推高實(shí)體融資的成本。”蘇筱芮補(bǔ)充道。

拓展線上客戶群

在常規(guī)“攬儲(chǔ)”的同時(shí)，一些銀行還借助節(jié)日順勢推廣手機(jī)銀行、掃碼支付等業(yè)務(wù)，以此來擴(kuò)大線上渠道的用戶數(shù)量。例如，湖北銀行2月14日-3月31日向新老用戶推出“惠生活”活動(dòng)，下載注冊該行天空銀行App并綁卡激活到指定商戶處用付款碼消費(fèi)可享受一定掃碼折扣，新客戶還單獨(dú)享有隨機(jī)立減的優(yōu)惠。

天空銀行App是湖北銀行旗下的一款直銷銀行App，北京商報(bào)記者2月14日下載體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，天空銀行App目前主要分為財(cái)富和生活兩大板塊，在財(cái)富板塊中包含有存款、理財(cái)、基金等產(chǎn)品服務(wù)專區(qū)，不過各專區(qū)之下的產(chǎn)品數(shù)量目前較少。例如，理財(cái)專區(qū)目前全部理財(cái)產(chǎn)品僅有12款，其中2款為該行近日推出的情人節(jié)專享、元宵節(jié)專享理財(cái)產(chǎn)品。而生活板塊主要包含線上商城和本地特惠活動(dòng)。

除湖北銀行外，湖北竹溪農(nóng)商行也借助“雙節(jié)”推廣線上業(yè)務(wù)，該行宣傳海報(bào)顯示，在2月14-16日，在湖北竹溪農(nóng)商行任一網(wǎng)點(diǎn)開通掃碼付業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、手機(jī)號(hào)支付業(yè)務(wù)的用戶可獲得湯圓、雨傘等禮品。

1月26日，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》要求銀行要大力推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線上渠道，豐富服務(wù)場景，完善數(shù)字化經(jīng)營管理體系，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)可獲得性，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問題。

蘇筱芮認(rèn)為，中小銀行發(fā)力手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的營銷推廣，意味著中小銀行群體亦有意發(fā)力線上渠道的建設(shè)，提升自身的數(shù)字化水平，建議中小銀行在線上業(yè)務(wù)的推廣建設(shè)過程中，一是要關(guān)注業(yè)務(wù)設(shè)置，避免業(yè)務(wù)的同質(zhì)化，將線上業(yè)務(wù)與本地客戶的切實(shí)需求結(jié)合起來;二是要關(guān)注自身科技水平的建設(shè)，做好用戶體驗(yàn)的持續(xù)提升，外包供應(yīng)商的評(píng)估、篩選、風(fēng)險(xiǎn)防控等相關(guān)工作。

做好精細(xì)化運(yùn)營

在互聯(lián)網(wǎng)存款、異地存款叫停，存款利率逐步走低的背景下，以節(jié)日為契機(jī)開展攬儲(chǔ)、拓客活動(dòng)并不能根本解決中小銀行發(fā)展難題，未來中小銀行又該如何緩解攬儲(chǔ)壓力，提升盈利水平?

資深金融監(jiān)管政策專家周毅欽認(rèn)為，中小銀行的壓力比較大，這也是和近年來監(jiān)管部門要求回歸本源、立足本地的監(jiān)管思路有關(guān)，從物理空間上限制中小機(jī)構(gòu)向外拓展的步伐。談及應(yīng)對方案，周毅欽指出，應(yīng)加快金融科技轉(zhuǎn)型步伐，利用手機(jī)銀行App、微信小程序、微信公眾號(hào)等渠道加強(qiáng)社交性功能，增加客戶流量，提升客戶活躍度和黏性。同時(shí)優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，與目標(biāo)客戶更貼近，比如近年來比較火的“社區(qū)銀行”，提高線下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)拓展能力。

“中小銀行需要扎根地域，針對自身擅長的賽道精耕細(xì)作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及產(chǎn)品吸引和留存客戶，從而實(shí)現(xiàn)自身的健康、可持續(xù)發(fā)展。”蘇筱芮建議，未來，中小銀行需要厘清自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與規(guī)模占比，通過加強(qiáng)同業(yè)融資來緩解監(jiān)管趨嚴(yán)帶來的沖擊;同時(shí)，要認(rèn)真評(píng)估監(jiān)管指標(biāo)，如流動(dòng)性匹配率、優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)充足率、核心負(fù)債比例等重要監(jiān)管指標(biāo)，進(jìn)行壓力測試;此外，要加緊平衡收入結(jié)構(gòu)，做好客戶精細(xì)化運(yùn)營，大力發(fā)展自營渠道，通過手機(jī)銀行、微信銀行等新型方式提升自身的運(yùn)營能力。

標(biāo)簽： 營銷推廣 銀行還借助 手機(jī)銀行 掃碼支付

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