特事特辦 上門服務暖人心
根據(jù)轄內(nèi)多位行動不便的老人社保卡已過期，需要上門辦理的需求，以“風險可控、人性服務”為原則，近日，工行安平支行組織外拓小組“進農(nóng)村”為村民更換第三代社?？?。
該支行成立了上門服務小組，梳理轄內(nèi)行動不便的客戶清單，一一做好登記，上門為多位“特殊人群”辦理社?？▎⒂脴I(yè)務。截至目前，該支行本年凈增社保卡發(fā)卡6131張。
“太感謝你們了，老人年紀大了，去不了網(wǎng)點，多虧你們有上門服務，幫我們解決這個問題。”客戶及其家屬對該支行的服務及效率表示贊賞。
工行安平支行始終堅持“以客戶為中心”的服務準則，積極踐行延伸服務機制，完善業(yè)務流程，做到“特事特辦，急事急辦”，有效滿足特殊客戶的服務需求，以更加高效的服務、更加文明的禮儀、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，全心全意、持之以恒服務好每一位客戶。(王叔澤)
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